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中小型企業因為資源不足，無論在員工培訓、廣告宣傳都不可以跟大型企業相比。但中小型企業在經濟發展上所擔當的角色，卻愈來愈重。
中小型企業的定義，世界各國都有不同的標準。有以營業額者、有以註冊資本額者、又有以員工人數為分界。目前，香港採用後者為準則，即生產製造商的員工人數不超過一百人而非生產製造商的員工人數不超過五十人，皆被視為中小企業 (Small & Medium Enterprises, SMEs)。香港的中小企業，佔全部公司數目的98%而僱用人數佔全港就職人數(非公務員)的60%。
在五、六十年代，美國商界主張:” Go big or go home!” 但現時卻變成:”Small is beautiful”。中小企業的地位重要，因為他們生產靈活、快速應變，非常容易滿足現代消費�耵怐滬茪H口味。加上資訊發達，費用低廉，中小企業在競爭上跟大型企業可以分庭抗禮。以下是一些適用於中小企業的管理及政策用語。(★解釋 ☆例句)
ad-hocracy n.
[非官僚制度]乃bureaucracy的相反。在公司層面來說，就是盡量縮短層層架構，減少人事決策數次及公文來往。 ★ad-hocracy源自Warren Bennis 的The Temporary
Society (1968)。其後，未來學大師Alvin Toffler在他所著的Future Shock (1970)亦有引用。當然，ad-hocracy是來自ad hoc一詞，表示非常設而是為某一目的而特別安排，如ad hoc committee。其實，官僚制度並非一無是處。尤其是大型公司，不能沒有制度，否則不能運作。[非官僚制度]祇適合中小企業採用，而且亦要視乎行業而定。
angel
investor n.
「天使投資�矷v屬敢於冒險的投資人士，喜歡投資於剛剛成立的中小型公司。風險很大，但投資回報也很高。他們比venture capitalist更具冒險精神，因為後者可先考慮公司的業績及市場前景，才作入股決定。但「天使投資�矷v單憑直覺，簡直是一場賭博。但對中小企業來說，他們卻像天降甘霖，像被天使打救一樣。
brandalism n.
將公司或商品的標誌塗在公眾地方，以廣招徠。這種廣告雖然費用不多，但不竟是塗鴉(graffiti)一種，令人反感。(ref. stunt marketing) ★brandalism = brand + vandalism而vandalism是破壞的行為。Vandalism源自Vandal民族，他們是日爾曼民族一支，曾於五世紀大肆破壞羅馬。
burn
rate n.
當一間公司成立後，可能要在啟動資金、研發及固定資本上投資很多金錢。一旦產品不成功或市場打不開，便要關門大吉。對中小企業來說，這是致命打擊。 ☆The hi-tech bubble burst in 2000 was attributed to the high burn
rate incurred by IT upstarts.
2000年所出現的高科技泡沫爆破是因為某些資訊科技新貴在公司成立時投資損耗過高。
follower
strategy
n.
不作市場領導者(market leader)而祇作市場追隨者。 ★在這種策略之下，機構不會搶奪市場領導地位。其實市場領導地位是先入為主。
例如，「可口可樂」乃最先的可樂飲料; Hertz 乃美國最早的汽車租賃公司。他們在消費者的眼中(consumer
perception), 有不可取代的形象(image)。中小企業可以佔據細小的目標市場，一樣有利可圖。(請參考niche market) garbology n. 「垃圾研究學」是研究用戶丟掉的東西，以便改良產品。在飲食業來說，那就是研究客人吃剩的食物或飲剩的飲料，以便找出原因來改善。 ★garbology衍生自garbish。此種研究方式，雖然不合衛生，又不是每種行業都合適，但勝在成本輕而又直接。一間台灣飲料特許經營店，就是分析顧客喝剩的各類飲品，以便瞭解不善之處。此種市場調查方式比收集顧客問卷較加有效，因為顧客未必在問卷裏填上真心話。當然，公司不能單靠garbology而要參考其他資訊，如店員與顧客交談、顧客表情等，也有參考價值。 guerilla
against gorilla phr.
這種既「以寡敵眾」又「聲東擊西」的市場學政策，十分適合中小企業的營銷方式，因為中小企業資源有限，祇能選擇性爭取市場某一部份而是大型企業疏忽的。又或者中小企業不定時攻擊大型企業的弱點(Achilles’heel)，使其煩惱及厭倦。 guerilla
marketing n.
[打游擊的推銷策略]十分適合中小企業，其方式是向對手突襲，使攻其無備。這種選擇性推廣，勝在節省資源。針對大型對手者，則稱為guerilla
against gorilla。 intrapreneur n. 公司內部有創意的職員。 ★intrapreneur (= intra + entrepreneur)而entrepreneur則是「創業家」，本身具有創意及甘願冒上風險，其創業精神稱為entrepreneurship。中小企業要依賴新穎產品才能生存，故此管理階層要刺激員工不時要提出新概念，譬如鼓勵員工主動交換改良意見、給予正面獎勵等。Intrapreneur 一詞見於由Gifford Pinchot所 著的Intrapreneuring (Harper Row, 1985)。他是Pinchot &
Company的行政總裁，公司提供管理顧問，為顧客發展職員創意潛能，改善工作程序及革新產品。
[微型企業]比中小企業更細小，以員工人數而言，一般從自僱人士到十人而已。[微型企業]多是家庭經營事業或參與創意設計等。他們生存之道，以低經營成本、交貨快速及忠誠而滿意的顧客群。 micro-management n. 源自軍中術語，高級軍官雖遠離戰場但對前線作戰士兵仍事事過問。
此種凡事過問的管理方式，跟現代管理大趨勢是背道而馳。但在中小企業來說，micro-management[微式管理術]仍然大行其道，可能中小企業多是家族或個人事業，所以離不開「家長式管理」(patriarchy)。。 niche
market n.
台灣翻譯為「利基市場」。筆者則翻譯為[利專市場]。[利專市場]是有利潤而又專門性的市場。 ★[利專市場]是中小企業生存之道因為競爭性小而成本較輕，因為相對來說，廣告費很少而顧客的忠誠度很高。要發掘[利專市場]的market nichers[利專市場業者]，他們要經常留意國際及本地的法律及時事變化，以便找出新的[利專市場]。例如，紐約市九一一慘劇之後，有人發明一種「迷你式」的高空降落傘，可以在高樓大廈有意外發生時作高空逃生之用。[利專市場]就是紐約市在高層工作的行政人員，因為他們對高層逃生的陰影特別深刻。 ☆In 在香港，「私房菜」是一個[利專市場]因為有一些老饕為享受一頓美食而甘願多付一點。「私房菜」限於廚子心血來潮所烹調的「定食」。 OEM
n. OEM全稱為Original
Equipment Manufacturing，就是顧客提供原材料、設計、包裝等而製造商祇作安裝工序。最重要一點是品牌是顧客所擁有，製造商祇收取微薄的加工費。這就是一般中小企業的經營模式。 ★中小企業如果要增加競爭力，不妨進行ODM (Original Design Manufacturing)，由他們提供設計，可以提高加工費。在資源允許的情況下，中小企業應該要從事OBM
(Original Brand Manufacturing)，就是不單是自己生產，同時擁有本身的品牌，這樣就不需要受制於品牌擁有者。
owner-manager
n.
又是東主又是經理，此乃中小企業一大特色。 ☆As the owner-manager of an SME, Mr. Chan has to work
24/7.
陳先生是一個中小企業的東主兼經理。他需要不停工作，每日廿四小時，每周七天。
stunt
marketing
n.
[特技營銷術]是以非一般手法來推銷，特別是賣廣告方面，所採用的方式可能較前衛(vanguard)，令受眾印象深刻但不能多用，以免受眾反感而非議(ref. brandalism)。 ★中小企業不能像大型企業，在廣告上花掉大筆開銷。所以，他們祇能偶一為之而選擇一些[特技營銷術]手法，以便在短期內增強目標市場的關注。例如，在美國紐約市有人以狗隻身上掛上廣告牌，稱為K-nine
billboards。(註: K-nine 跟canine 同音)固然，有部份行人會好奇而行注目禮。但同樣，有某些人士覺得不人道而對產品有反感。 筆者特為中小企業創此象形文字(pictograph)。中小企業資金微薄，故要集中精力，開發細小的niche market(Cf. niche market)而「V」就好像尖尖的鑿子，開闢此類市場。 |
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